Estimado Cliente,
Aún no hemos podido optimizar esta área de nuestra página web para la versión móvil. Le aconsejamos utilizar una computadora o laptop para acceder a ésta información.
Gracias por su comprensión.
Mejor precio garantizado
En 360onlineprint trabajamos diariamente para llevarle los mejores productos gráficos con la mejor calidad, aumentando nuevos productos y diseños en nuestra página web y perfeccionándolos día a día.

Pretendemos garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes, no sólo en términos de calidad y acabado de nuestros productos, sino también realizando impresiones offset y en la presentación de los precios más bajos del mercado. Estos precios son conseguidos debido a la eliminación de procesos innecesarios utilizados por las gráficas convencionales y así optimizamos la cadena de abastecimiento de producción.

En caso de que nos exponga un presupuesto que tenga las mismas características de producción y además el valor de impresión es inferior al que le hemos ofrecido, nos comprometemos a igualar el precio.
100% Garantia de Satisfación
Si el producto no corresponde a lo que prometemos, lo imprimimos otra vez o le devolvemos el dinero. En caso de devolución, el producto tendrá que ser devuelto en su totalidad por el cliente.

360onlineprint le garantiza la entrega del producto que usted visualiza en nuestra página web. Sin embargo, existen determinadas situaciones que están fuera de nuestro alcance y que por ese motivo, no son cubiertas por esa garantía. Tenga en cuenta que no nos podemos responsabilizar por:
  • Errores de ortografía, puntación y gramática realizados por el cliente (a no ser que elija la revisión ortográfica);
  • La mala calidad o baja resolución de la imagen que ha cargado (a no ser que escoja la opción de revisión profesional);
  • Errores de diseños cometidos por el cliente durante la creación del producto (a no ser que escoja la opción de revisión profesional);
  • Selecciones incorretas, tales como: Acabados, cantidad o tipo de producto;
¿CÓMO PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?
Si ya confirmó su solicitud, no la podrá cancelar o cambiar debido al corto plazo de entrega, que al ser mínimo hace que los pedidos sean enviados de inmediato para producción, lo que nos imposibilita cualquier cambio o cancelación. Por lo tanto, asegúrese de que la vista previa generada esta acorde con lo que desea recibir.

Luego encontrará tres formas diferentes de poder crear sus productos:
  • Carga: Si ya cuenta con un archivo en un formato listo para poder trabajarlo (ejemplo pdf), sólo necesita subir el archivo, previsualizarlo y someter su solicitud. Para más detalles, por favor vea el tema cargar en nuestra guía de impresión.
  • Plantillas: Si lo que quiere es un producto de alta calidad y con la máxima rapidez esta es la solución más adecuada. Sólo tiene que elegir una de nuestras plantillas, rellenarla con sus datos y agregar las imágenes que desee. Vea cómo funciona en el tema sobre las plantillas.
HOW CAN I CANCEL OR CHANGE MY ORDER?
If you have already confirmed your order, you cannot cancel or change the order. In order for the order to be delivered within a very short period of time, orders are immediately processed, preventing any changes or cancellations. Therefore, make sure that the preview you have is exactly as you want to receive the product.
¿CUÁL ES LA MÍNIMA CANTIDAD DE EJEMPLARES QUE PUEDO MANDAR A IMPRIMIR?
Cada producto tiene una cantidad predeterminada de posibles cantidades de impresión. Puede ver la cantidad mínima de cada uno en la página de cada producto.
DESPUÉS DE CREAR MI PRODUCTO ME HAN SURGIDO ERRORES, ¿CÓMO LOS PUEDO SOLUCIONAR?
Todos los errores que aparezcan pueden ser resueltos de manera sencilla y rápida. Por favor, lea nuestro manual de impresión para encontrar la mejor solución a sus problemas. Si ve que no consigue resolverlos, por favor póngase en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible
¿POR QUÉ NO PUEDEN GARANTIZAR QUE LOS COLORES DEL ARCHIVO QUE YO VISUALIZO EN MI PANTALLA SERÁN IGUALES AL PRODUCTO QUE ME ENTREGARÁN?

Es imposible asegurar la similitud al 100% de los colores en los diferentes dispositivos, ya que existen varios factores para que esto suceda.

En primer lugar, el color que usted ve actualmente en su pantalla no es el mismo si lo mira incluso en otras pantallas de la misma marca o en pantallas de otras marcas. Por ello, es imposible para nosotros saber qué colores está visualizando actualmente en su pantalla.

En segundo lugar, el sistema de colores de su pantalla es RGB y, muy probablemente, también lo sea el de su impresora. Nuestra impresión se realiza en cuatro colores (CMYK) para crear un producto de mayor calidad en color y a un menor costo de producción. Por tanto, se vuelve complicado garantizar que el color que se ve en un sistema sea igual al observado en otro sistema. Incluso existen colores que son imposibles de replicar entre sistemas.

Por eso, lo que hemos hecho ha sido crear un sistema que hace que la impresión salga con un alto grado de semejanza. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores salgan exactamente iguales.

¿COMO PUEDO PAGAR?
Los pagos se pueden realizar a través de:

  • Credit Card
  • CÓMO PUEDO RECIBIR ¿MI FACTURA?
    La factura se le enviará por correo electrónico después de que se realice el pago. Si desea recuperar la factura en el futuro, puede obtener una copia en el menú "Historial de pedidos" de su cuenta.
    ¿ESTÁ MI PAGO SEGURO?
    Garantizamos que su pago es 100% seguro. Para ello, utilizamos sistemas de gestión de pagos certificados y un certificado SSL para el cifrado de datos.
    PLAZO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA EN 360onlineprint
    PLAZO DE PRODUCCIÓN
    Para su comodidad, le presentamos varias opciones de plazo de producción de su pedido:
    • 3 días hábiles (plazo base);
    • 24 horas hábiles (3% del precio del producto; mínimo de $3.00);

    El cierre de producción es a las 2:00 p.m. lo que quiere decir que si usted realiza el pago del producto después de esta hora contará para el día siguiente.

    A estos plazos de producción tendremos que añadirle el plazos de envío que puede ser Urgente (1 día hábil) o Normal (4 días hábiles).




    CAMPAÑA REGALAMOS EL ENVÍO
    La campaña de “Regalamos el Envío” consiste en la devolución de los gastos de envío del pedido en cuenta cliente 360onlineprint después que se haya confirmado el pago.
    El valor estará disponible para descontar en nuevos pedidos durante 89 días.
    Esta campaña se activa en la primera compra, y en cualquier compra 90 días después de que el valor se devuelva en cuenta cliente de 360onlineprint.
    La campaña es válida en cualquier opción de envío, y el valor que se devuelve en cuenta cliente es siempre el valor correspondiente al envío más económico.
    Para más información, consulte los Términos y condiciones.
    ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO CONTIENE ALGÚN DEFECTO?
    360onlineprint quiere garantizar la satisfacción del cliente al 100%. Por tanto, si llegara a recibir su pedido con algún daño o defecto, nosotros nos responsabilizamos por la devolución, siempre y cuando el producto no esté como definido en su pedido y cuyo error no se encuentre en nuestra hoja de Alertas. Luego de que se ponga en contacto con nosotros, nos encargaremos de enviar una nueva solicitud al departamento de producción para volver a hacer su pedido, que no le costará nada a usted. Si ésto le llegara a suceder, le recomomendamos que entre inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

    Queremos recordarle que lo que el Cliente pre visualiza y acepta es lo que recibirá. En caso hayan errores en la vista previa generada, como por ejemplo texto fuera de los márgenes o errores con el formato de texto, éstos serán de entera responsabilidad del cliente y no podrá inculparse a 360onlineprint. Si quiere obtener más información, por favor consulte nuestra guía de alertas.
    ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO DE PLAZO SI QUIERO PEDIR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO?
    En caso de que el producto recibido no esté como la imagen que vió en la vista previa, es importante que nos lo envíe en los catorce (14) días siguientes después de recibirlo, en las mismas condiciones que lo recibió y haga click aquí. Es recomendable que adjunte una o más imagenes del producto recibido para que su pedido de cambio o reembolso empiece a ser tramitada con la mayor brevedad posible.
    ¿CÓMO REGISTRARSE EN EL SITIO?
    Para registrarse en nuestra página web lo que debe hacer es ir a la página de "Iniciar Sesión" y eligir "Registrarse" o también puede usar su cuenta de Facebook o Google
    HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. ¿CÓMO PUEDO VOLVER A ACCEDER A MI CUENTA?
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    ¿CÓMO PUEDO CERRAR MI CUENTA EN 360onlineprint?
    Es recomendable que no cierre su cuenta sin probar los productos que ofrecemos para usted, principalmente las tarjetas de presentación gratis. Si aún asi desea cerrar su cuenta, envíenos un correo electrónico para info.us@360onlineprint.com, desde el correo que usó para registrarse en nuestra página web.
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    Si quiere ponerse en contacto con 360onlineprint por favor utilice nuestro servicio de apoyo al cliente.